在楚楚街申请退款的步骤如下：
1. 登录楚楚街账号，进入“我的”页面。
2. 在“我的”页面中，点击“未收货”选项，进入未收货订单列表。
3. 在未收货订单列表中，找到需要退款的订单，并点击订单进入订单详情页。
4. 在订单详情页中，点击右上角的“申请退款”按钮。
5. 在申请退款页面，选择货物状态为“未收到货”，并填写退款原因，然后点击“提交”按钮。
6. 提交退款申请后，卖家会在规定时间内处理你的退款请求。如果卖家未处理，系统会在14天后自动退款到你的支付账户。
建议：
在申请退款前，先与卖家沟通确认，确保退款事宜无误。
填写退款原因时，尽量详细明了，以便卖家快速处理。
如果卖家拒绝退款，可以尝试申请淘宝介入，以获得更公正的解决方案。