根据全市作风整顿和“四零”承诺服务创建的部署要求，365bet官网888bc现面向社会做出“四零”服务创建公开承诺。

    一、主要职责

    负责市商务行政许可事项、行政确认事项、其他类行政权力事项及权限内公共服务事项。

    二、主要服务对象

    申请办理商务行政许可事项、行政确认事项、其他类行政权力事项及公共服务事项的企业。

    三、服务内容

    （一）行政许可事项。1、对外劳务合作经营资格。2、哈尔滨市行政区域内成品油零售经营资格审批（委托）。

（二）行政确认事项。1、直销行业服务网点设立认可。

（三）其他类行政权力事项。1、对外劳务合作企业停止开展对外劳务合作，将其对劳务人员的安排方案报商务主管部门的备案。2、《报废汽车回收证明》核发确认。3、国家许可证事务局授权范围内“进、出口许可证”签发确认。4、“哈尔滨老字号”企业审核、认定。5、外国人来华商务（工作）签证通知核发确认（涉密）。6、单用途商业预付卡规模发卡企业备案。7、对外劳务合作企业与劳务人员订立的服务合同或者劳动合同、劳务合作合同副本以及劳务人员名单的备案。8、对外劳务合作企业将随行管理人员名单报负责审批的商务主管部门的备案。

    （四）公共服务事项。1、直销行业服务网点设立认定服务。2、“哈尔滨老字号”企业认定服务。

    四、服务承诺

    （一）服务受理零推诿

    1、精准服务。严格执行首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、岗位负责制等制度。实行亮证引导，设置岗位牌，佩戴身份牌，做到岗责分明、精准服务。

    2、信息公开。在市商务局门户网站、哈尔滨政务服务事项管理平台全面公开服务内容、办事指南、工作流程以及咨询电话等，为服务对象提供全面便捷的咨询、指导服务。

    （二）服务方式零距离

    1、便民高效。推行网上申报服务、电话预约服务等多种便民方式。对有特殊困难的企业，开辟“绿色通道”，实行特事特办、急事急办，提供点对点、一条龙服务。

    2、样本指引。在服务大厅设置咨询引导台，在明显位置张贴办事指南、岗位职责，提供咨询服务和填写示范文本。

    3、文明规范。窗口工作人员提前到达岗位，做好工作准备，按时进入工作状态。做到仪表端庄、服务热情、文明有礼。

    （三）服务质量零差错

    1、流程规范。科学简化办事程序，再造审批服务流程，依法行使服务责任，做到办事有依据，程序有规范，服务有标准，结果有效力。

    2、服务精细。严谨细致、依法依规，确保每个环节准确无误，坚持许可审批“零差错”。

    3、能力专业。结合商务系统服务窗口行业特点，加强法律法规、业务知识和职业道德教育，提升岗位技能和综合素质，增强服务本领，树立良好形象。

    （四）服务结果零投诉

    1、跟踪服务。加强与服务对象沟通交流，设立群众意见箱，及时受理和处理服务对象的意见建议，改进工作方法，提供优质服务。

    2、提高质效。设置办事满意度即时评价系统，实行一件一人一窗一评价，评价结果可同步监控、实时查询。

    3、加强监督。设立监督举报电话，征集意见建议，自觉接受监督。

    五、监督电话

    欢迎社会各界对以上承诺进行监督。

    服务监督电话：12312

                  0451-86776320