超市O2O模式探析
本文回顾了超市能否做电商这一问题,并提出了15种超市O2O模式。
便利店送货上门
实体便利店可提供30分钟内送货上门服务。设计APP时,以“便利”为核心,采用瀑布流展示商品,优化购物流程。但需注意,为控制成本,建议缩小配送范围。
便利店包裹代收
连锁便利店推出快递包裹代收服务,既增加客流又能增收。需声明不验货及提货身份验证流程。
便利店整合配送和服务
便利店可通过APP整合社区其他商家的商品与服务,提供水果、餐饮配送及家政等上门服务,筛选靠谱商家并保障售后。
虚拟便利店的可能性
无需实体门店,通过互联网工具提供前述服务,虽节省房租水电成本,但失去门店销售收益。
集中购物需求
建立网上超市满足家庭集中购物需求,“便利店+网上超市”模式可降低成本,顾客自提或由便利店统筹送货。
生鲜业务模式
在“便利店+网上超市”模式中加入生鲜自提业务,解决生鲜标准化及配送成本高问题。结合线上线下模式,店内陈列生鲜商品供体验。
垂直人群模式
针对特定人群如企业员工提供有针对性的服务,建立办公楼购物平台。
大单采购模式
面向中小型企业单位福利礼品采购市场,推出团购网站,强调透明价格与多套餐选择。
大卖场单店网购平台
为单个大卖场门店设立网上平台,晚上集中配送,解决传统电商无法夜间送货的问题。
线上线下结合送货方式
线下大卖场购物提供送货上门服务,通过网购体系为实体店顾客提供增值服务。
社区代理人模式
在密集住宅小区招募社区代理人,负责推广、配送与售后,发展新顾客给予奖励。
大卖场APP模式
开发APP用于移动购物、商品查找、会员积分、活动通知等功能。
全员营销模式
绑定APP会员卡与网购平台用户名,实施全员营销计划,按推荐引入顾客的购物金额奖惩。
直销模式
超市网购平台支持互联网兼职直销人营销,降低推广成本,按购物毛利返佣给推荐人。
商品粉丝
利用APP和网购平台获取用户数据,跟踪用户喜好推荐商品,优化商品结构。
这15种超市电商模式并非独立,相互结合可形成新的商业模式。