如果没有经过试营业,而选择直接开业,可能就两种结果:
① 你的产品质量和口感刚好顾客都很喜欢,服务和价格也刚好可以接受,那么祝贺你了,问题不大,可以生意兴隆;
② 如果你的口感顾客不喜欢、价格又不被大家接受,这样你就哪有翻身的余地了。因为你已经正式开业之后,再作调整,给顾客的感觉就是你生意不好被迫做出的调整。
二、我们再来分析一下餐厅试营业究竟有哪些门道?
为什么有些餐厅在试营业期间就倒闭了,而有些餐厅才开始试营业就火了?
除了硬性条件外,餐厅的试营业究竟该如何做?
1、准确把控试营业时间
这个试营业的时间长短,没有标准答案,而是每个老板根据自身店面以及市场接受程度来定的。
有了试营业两三天就准备充足了,有了可能试营业两个月还没调整好。
举个案例,曾有一家日本料理店,经历了半年的试营业,才算正式开业。很多人认为这种行为是很不可思议的,也没必要的。
但是这也从侧面看出该店的“稳”,不求速度,但求质量。
确实日本对食材这块比较重视,他们做法是:正式开业当天空运一条蓝鲸金枪鱼,供客人随意挑选部位,指哪切哪,并且大师现场料理。
因此,试营业时间长短不是问题,能否在开业之前达到大多数目标客群的要求才是关键。
2、做好问题总结和反馈
试营业期间是最容易暴露问题的时间段。那么,我们要从方方面面的问题进行总结和解决。
比如,顾客对环境的满意度如何?对服务的满意度如何?出菜速度如何?口味可口如何?
总结问题是第一步,第二步是有针对性的解决问题。
不过,仅做到这些是不够的。
就有一家餐厅做的就很特别,把客户的问题一一汇总,然后给出相应的解决措施,还把这些写成文章,发在自己的公号上,给客户展现他们的态度。
顾客看到这样的行为,很容易就消气,反而更愿意包容他们,并产生好感。
3、別把试营业真当“试”营业
俗话说,别让孩子输在起跑线上,餐厅试营业也是同样。
而试营业就是餐厅的起跑线。
很多人仅仅把试营业当成试水,就匆匆开业接客。
可是现在顾客对餐厅的容忍度并没有那么高,所以还是尽量不要消耗这仅有的包容之心。
因此,一旦开始营业,就抱着全心全意服务的态度,在最初就保持严格的要求。
这样口碑出去了,回头客自然就有了,新顾客也来了。
总结:试营业效果好,则可直接开业;试营业效果差,则要分析问题并解决它,为正式开业做足准备。
跑得快不如跑得稳,品牌的发展要从长远的角度考虑,是一炮二红?还是一下就死?必须在试营业期间就有所衡量。返回搜狐,查看更多