类似纠纷不少市民要格外小心
“为了3000多元的租车押金，跟‘打游击’一样催讨了1个多月。”10月26日，市民潘先生拿到了自己交的租车押金后对记者感叹道。据了解，近年来，因租车押金迟退引发的纠纷不少，市民租车要格外提防商家在押金上做手脚。
迟退押金屡有发生
潘先生说，9月15日，他在赣州经济技术开发区一家名为天涯旅行的汽车租赁部，缴纳了3000多元押金租赁了一辆小车回乡。当他把车归还后，商家却以各种借口拖延，迟迟不肯退还押金。“一开始说汽车有问题，要等检修完才能退钱，找了几次后，老板直接连人也见不到了。”潘先生无奈之下只得向当地工商部门投诉。赣州经开区工商局蟠龙分局工作人员接到投诉后立即介入了调查。原来，潘先生向该汽车租赁部租了一辆轿车，他取车后刚驶出赣州不久，就发现车子车身抖动严重，无法提速，他立即向商家电话反映，商家却称车子此前已经检查过了没有问题，拒绝处理。但当车子租赁到期返还商家后，商家却以汽车有问题为由扣了潘先生租车押金。“我们数次联系租赁部负责人，他也承诺及时退还潘先生押金，但最后都没有下文。”工商人员告诉记者，他们数次约谈商家，直至10月24日下午，商家才将3000多元押金退给潘先生。
无独有偶。赣州市民林女士也遭遇了类似情况。今年3月份，她通过一家网站找到赣州某汽车租赁公司，租用一辆丰田商务车，支付了6000元押金。还车后，出租方多次拖延，以各种理由不肯退还押金。林女士无奈，只好联系工商部门。工商部门介入调查后发现，原来该汽车租赁公司是一家虚假公司，并未在工商部门登记注册，找不到商家的实际经营场所，联系电话也无法拨通。
租车市场问题不少
据了解，由于车辆使用过程中可能产生违章等问题，在消费者归还车辆后，租赁公司往往还会保留一部分押金，防止可能产生的违章罚款、车辆损坏等费用。一般而言，这笔费用会在确认车辆没问题后1个月左右退还消费者。但记者了解到，赣州经开区工商部门处理的多起迟退押金投诉中，不少租赁公司出具的租车合同与租车押金收据混在一起，管理不规范。
据工商人员介绍，不少消费者所提供的租车合同就是一张租车押金条，上面甚至没有该汽车租赁部的有效印章。有的消费者提供的押金收据上，连租赁车辆的型号、外观情况等都没有进行描述。
此外，记者走访发现，由于开办汽车租赁公司的门槛不高，不少租车商家都非常简单，大多是一个铺面、一块招牌。有些租车公司甚至连正规的门面都没有。一名业内人士坦言，如今，不少汽车租赁公司在自身没有经济能力购买车辆的情况下，通过车友会、租赁他人车辆等形式，拉拢私家车主将车辆挂靠在公司出租，达到以车养车的目的。“私家车出租，车主当起了个体户，这使得汽车租赁市场鱼龙混杂，隐患重重。”赣州经开区工商部门相关负责人表示，如此经营一旦出现纠纷，消费者与商家大多选择私下解决，消费者通过正规渠道维权相当困难，不少人只能吃“哑巴亏”。
消费者要多个心眼
租车行业收取押金，主要是对汽车出租安全的一种担保形式。现实中，不少消费者为了图省事或贪图价格便宜，往往与汽车租赁公司达成简单的租车协议，忽视了自身押金的安全，这为消费权益受损埋下了安全隐患。工商人员提醒广大消费者，在租车时，一定要到具备合法经营资质的、正规的、信誉好的汽车租赁公司，切忌选择无证照经营的租车行；一定要签订正规的租车合同，并且仔细阅读合同的细节及条款，只有各项明细规定权责分明，方能签字。除此之外，最好要亲自到其经营场所确认其营业执照上的信息与实际情况是否一致。交接车辆时最好有专业的第三者在场，以确保车辆经手没有任何异议。
在缴纳押金时，消费者也要注意检查押金条上的公章是否与营业执照企业名称一致。出现问题，可以及时向车行所在地工商部门或消协组织投诉解决。(熊水财 记者刘善盛)